TERMOS E CONDIÇÕES

Ao aceder, navegar ou utilizar este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.

Se não concordar com qualquer uma destas disposições, não deverá utilizar este website nem prosseguir com pedidos de contacto, marcações ou submissão de formulários.

O website Healing Harmony tem como finalidade apresentar informação sobre os serviços prestados, permitir pedidos de contacto, facilitar marcações e recolher dados estritamente necessários à organização do atendimento.

Os conteúdos apresentados têm natureza informativa e comercial e não substituem aconselhamento médico, diagnóstico clínico ou acompanhamento por profissionais de saúde quando tal se revele necessário.

A Healing Harmony presta serviços de massagem de bem-estar e relaxamento mediante marcação prévia. A oferta “Massagem Descontrai” tem uma duração de referência de 60 minutos e, enquanto publicada nestes termos, um preço de 39€.

O serviço pode ajudar a aliviar tensão e favorecer relaxamento, mas não constitui ato médico, diagnóstico ou garantia de resultado e não substitui cuidados de saúde quando estes sejam indicados.

Será sempre aplicável a informação que estiver publicada ou comunicada ao cliente no momento da reserva.

O utilizador reconhece que cada pessoa pode sentir o serviço de forma diferente e que os resultados, sensações e benefícios podem variar.

A marcação é feita diretamente com Ricardo Real, normalmente por WhatsApp, e depende de confirmação de data e hora.

Para a oferta atualmente promovida no website não é exigido pagamento antecipado para reservar, salvo se uma condição diferente for expressamente acordada antes da confirmação.

O preço comunicado para a Massagem Descontrai é de 39€ por 60 minutos, sem obrigação de aquisição de pack.

O cliente pode remarcar a sessão com a antecedência mínima comunicada no momento da reserva. Salvo indicação diferente, a referência operacional utilizada é de 24 horas de antecedência.

O cancelamento é gratuito quando comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência, salvo condição diferente expressamente acordada na marcação.

Em caso de ausência sem aviso ou cancelamentos tardios repetidos, o prestador pode recusar novas marcações ou solicitar condições de reserva específicas para futuras sessões, desde que comunicadas previamente.

Alguns serviços podem não ser adequados em determinadas situações físicas, clínicas ou temporárias.

O cliente compromete-se a comunicar, antes da sessão, qualquer informação relevante que possa influenciar a segurança ou adequação do atendimento, incluindo gravidez, febre, infeções de pele, trombose, problemas cardíacos graves ou outras situações relevantes.

O Healing Harmony reserva-se o direito de recusar, adiar ou adaptar o serviço sempre que existam motivos razoáveis de segurança, contraindicação ou necessidade de esclarecimento prévio.

O cliente é responsável pela veracidade, integridade e atualização das informações que forneça no âmbito de pedidos de contacto, marcações, formulários ou comunicação por WhatsApp.

Por motivos de segurança do profissional e de confirmação de identidade, poderá ser solicitada presencialmente a apresentação de documento oficial com fotografia. A conferência não implica retenção do documento nem a sua reprodução ou cópia, salvo consentimento do titular ou outra base legal aplicável.

A Healing Harmony não se responsabiliza por consequências resultantes de omissões, inexatidões ou falta de comunicação de informação relevante por parte do cliente.

Quando uma marcação configure um contrato celebrado à distância com um consumidor, aplicam-se os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014, na redação em vigor, incluindo em regra o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias.

Se o consumidor pedir expressamente que a prestação do serviço se inicie durante esse prazo, poderão aplicar-se as regras legais relativas à execução antecipada do serviço e, quando o serviço seja integralmente prestado nas condições legalmente exigidas, à cessação do direito de livre resolução.

O utilizador compromete-se a utilizar este website apenas para fins legítimos, abstendo-se de introduzir informação falsa, abusiva, ofensiva, automatizada ou suscetível de comprometer o normal funcionamento do website.

É proibida a tentativa de aceder a áreas reservadas, contornar mecanismos de segurança, copiar estrutura, design ou conteúdos para uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Salvo indicação em contrário, todos os textos, imagens, grafismos, elementos visuais, marcas, logótipos, estrutura e conteúdos deste website pertencem ao Healing Harmony ou são utilizados legitimamente.

Não é permitida a sua reprodução, distribuição, adaptação, cópia, utilização comercial ou disponibilização pública sem autorização prévia por escrito.

Os preços, campanhas, condições promocionais e disponibilidade apresentados neste website podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, salvo confirmação já efetuada ao cliente em concreto.

Qualquer campanha, preço especial ou condição promocional aplica-se apenas nos termos e durante o período em que estiver publicada ou comunicada.

O website pode encaminhar o utilizador para contacto via WhatsApp ou outros canais diretos, com o objetivo de facilitar pedidos de informação, marcação e apoio ao cliente.

O utilizador reconhece que esses canais podem depender de plataformas de terceiros e que a sua utilização também fica sujeita às respetivas condições de uso e políticas aplicáveis.

O website e os seus conteúdos são disponibilizados tal como se encontram, podendo ser atualizados, corrigidos, limitados ou retirados sem aviso prévio.

Embora exista esforço para manter a informação clara e atualizada, o Healing Harmony não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente livres de erros tipográficos, omissões, falhas técnicas ou desatualizações momentâneas.

O Healing Harmony não se responsabiliza por danos resultantes de interrupções do website, falhas de rede, erros de terceiros, incompatibilidades técnicas ou utilização inadequada da informação disponibilizada.

O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos da Política de Privacidade em vigor, devendo o utilizador consultá-la para conhecer as finalidades do tratamento, fundamentos de licitude, prazos de conservação e direitos que lhe assistem.

O website pode utilizar cookies necessários, analíticos e de marketing, nos termos definidos na Política de Cookies e nas preferências de consentimento apresentadas ao utilizador.

O cliente pode apresentar reclamação diretamente ao prestador e, quando aplicável, através do Livro de Reclamações, incluindo a versão eletrónica.

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio de consumo relativo a contrato celebrado na Área Metropolitana de Lisboa, incluindo Barreiro, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, sem prejuízo de outras entidades legalmente competentes.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: Rua dos Douradores, 112, 2.º, 1100-207 Lisboa · Tel. 218 807 030 · juridico@centroarbitragemlisboa.pt · centroarbitragemlisboa.pt

A antiga plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR/RLL) foi descontinuada em 20 de julho de 2025, pelo que não é indicada como canal de reclamação.

O Healing Harmony pode atualizar ou rever estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, passando a nova versão a vigorar a partir da sua publicação nesta página.

Recomenda-se a consulta periódica deste conteúdo.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e dos mecanismos legais de resolução alternativa de litígios, qualquer conflito será apreciado nos termos da legislação portuguesa aplicável.